采标集退款协议
了解付费权益的生效时点、退款条件、申请方式和权益处理规则。
本协议说明付费权益的生效时点、退款金额、退款申请与权益处理。基本原则是生效前可申请退款；非因采标集责任产生的退款，可以扣除支付或交易平台实际收取且明确不返还的费用。权益生效后原则上不支持无理由退款，并保留依法应退款或承担责任的情形。
已注册采标集账号的用户申请退款时，须使用注册邮箱发送邮件；使用其他邮箱提交的申请暂不受理，请改用注册邮箱重新提交。尚未注册且兑换码未使用的用户，可以通过邮件提供爱发电订单截图申请退款。
1. 适用范围与基本原则
本协议面向通过采标集当前购买渠道获得的付费次数权益与按时权益。运营主体为胡小燕（自然人）。采标集仅面向具有完全民事行为能力的成年人提供购买、注册和使用服务；注册赠送权益不等同于已支付的订单金额，不单独折算现金。
用户可以在支付之日起 7 个自然日内，且对应付费权益尚未生效的情况下申请退款。申请时，请按照本协议第 5 节中的说明选择发件邮箱，并提交所需资料。非因采标集违约或其他依法应由采标集承担责任的退款，预计退回金额为该订单实际支付价款扣除支付或交易平台对该订单已实际扣收、依据其有效规则明确不予返还且能够核验的费用后的余额。平台能够返还、没有实际扣收或无法提供核验依据的费用不予扣除；采标集不另行收取退款手续费。
对应权益一经生效，原则上不再支持因购买错误、暂时不使用、使用频率低或个人计划变化等主观原因提出的无理由退款。法律法规另有规定，或存在重复支付、错误交付、服务不符合约定、因采标集原因无法提供约定服务，以及其他依法应当退款、重新履行或承担责任的情形除外。前述法定或采标集责任情形不受 7 个自然日的无理由退款申请期限限制，也不影响你依法享有的消费者权利。
2. 如何判断权益尚未生效
按时套餐兑换后会先显示“待生效”状态。首次使用本套餐归档并确认可用权益后，系统才会记录生效时间，套餐也会随之生效。仅兑换、登录或刷新权益，都不会使套餐生效。
未兑换的有效兑换码所对应的权益，视为尚未生效。次数包兑换成功后，只要当前采标集账号已收到对应次数并可使用，权益就已生效，无需等到首次扣减次数。
退款申请会按对应订单分别核查。一份按时套餐已经生效，不会影响其他独立订单中仍处于“待生效”状态的套餐按本协议申请退款。因此，判断某笔订单的退款条件时，需要查看该订单对应的权益状态，不能只看整个账号的总余额。
3. 生效前退款金额与生效后规则
在本协议第 1 节规定期限内申请且权益尚未生效，经核验通过的，按本协议第 1 节计算退款金额。退款核验时，将向你说明订单实付金额、费用项目、扣除金额和预计退回金额。退款完成后，该订单对应的未兑换兑换码、待生效权益及随订单附赠且尚未使用的权益将一并失效或撤回（其中，尚未注册且兑换码未使用的订单，会在核实后提前作废兑换码，再与爱发电官方协商退款）；赠送权益不折算现金。
按时套餐在首次用于归档并确认可用权益后立即生效，并开始连续计时。套餐生效后，即使暂时不使用，或归档失败、取消、使用频率较低，计时也不会暂停，套餐也不会恢复为“待生效”状态；也不能仅因这些情况申请无理由的部分退款。如果次数权益已经生效，即使仍有剩余次数，原则上也不支持无理由退款。
上述规则不影响本协议第 4 节所列依法应退款、重新履行或承担责任的情形。
4. 法定例外、故障与服务终止
存在重复支付、错误交付、服务不符合约定、因采标集原因无法提供已购服务，或者法律法规规定的其他情形时，将根据实际原因与订单状态依法采取补发、重新履行、退款或其他处理。因采标集原因依法应承担退款责任的，不适用由用户承担平台费用的约定；应退款金额依照法律规定和实际责任处理。单次归档失败若未扣次数，不直接等于整笔订单应退款；持续故障是否构成无法履约，应结合影响范围、持续时间和修复结果核验。
采标集不提供终身服务。虽然次数包没有固定的到期日期，但也只能在采标集持续提供相应服务期间使用。如果采标集停止提供相关付费服务，或对服务范围作出实质性缩减，我们会提前通知，并按照法律规定和协议约定处理尚未使用的付费权益。上述说明不影响你依法享有的消费者权利，也不免除采标集依法应承担的责任。
5. 如何提出退款申请
如需申请退款，请发送邮件至 support@fun8.top，并根据以下情况选择发件邮箱。
如果你已经注册采标集账号，请务必使用注册邮箱发送申请。如果该笔订单已经兑换，请使用领取对应权益的账号注册邮箱。已注册用户使用其他邮箱发出的申请暂不受理，请改用注册邮箱重新提交（仅在邮件正文中填写注册邮箱，不能代替使用该邮箱发送申请）。
如果你尚未注册采标集账号，且该笔订单的兑换码尚未使用，可以使用能够正常收发邮件的邮箱提交申请，并附上爱发电订单截图，无需先注册账号或进行兑换。
请在邮件中提供爱发电订单号、购买时间、购买的套餐及退款原因；已注册用户还需提供采标集注册邮箱。如有必要，请同时提供已遮挡敏感信息的付款截图或错误截图。
采标集目前没有自助退款入口。收到申请后，我们会核对订单、兑换码和账号权益状态；如果你已经注册采标集账号，还会核对发件邮箱是否为对应账号的注册邮箱。核查结果会发送至你提交申请时使用的邮箱（请勿发送密码、验证码、完整兑换码或标书附件）。
对于尚未注册且兑换码尚未使用的订单，我们会在核实后将对应兑换码作废，再与爱发电官方协商退款事宜。兑换码作废后将无法继续兑换，后续处理情况会发送至你提交申请时使用的邮箱。
6. 核验、退款与权益处理
收到完整退款申请后，我们原则上会在 7 个自然日内通过你提交申请时使用的邮箱与你联系，告知核查结果、需要补充的材料或后续退款安排（该期限不等于退款资金必须在 7 个自然日内到账）。
退款申请核查通过后，我们会优先使用购买渠道支持的退款方式。如果购买渠道无法直接退款，我们会与你协商，通过微信支付、支付宝或其他双方确认可行的方式退款。实际到账时间和金额，以具体退款渠道的处理结果为准。如果平台最终返还了原计划扣除的费用，这部分费用也会一并退还给你。
退款完成后，对应的未兑换码或未生效权益将失效或撤回（其中，尚未注册且兑换码未使用的订单，会在核实后提前作废兑换码，再与爱发电官方协商退款），不影响同一账号内其他订单的合法权益。处理过程中如需补充信息，我们会通过你提交退款申请时使用的邮箱联系你。请继续使用该邮箱回复或补充资料。
7. 联系方式
如需申请退款，请发送邮件至 support@fun8.top。已注册用户须使用采标集注册邮箱发送申请；使用其他邮箱提交的申请暂不受理，请改用注册邮箱重新提交。尚未注册且兑换码未使用的用户，可在邮件中提供爱发电订单截图申请退款。服务时间：周一至周五 09:00–18:00（北京时间，GMT+8）。该时间是支持服务时间，退款到账时间以具体退款渠道处理结果为准。
退款争议先友好协商，也可以通过购买平台投诉、消费者协会调解、市场监督管理部门投诉等方式处理；协商或调解不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
购买前请确认权益生效条件、服务期限、退款金额计算方式及生效后的退款规则。